刘强东的劫：企业公众好感不能建立在一个人的形象上
编辑：admin 日期：2018-09-08 10:25:13 / 人气：
大多数中国人不知道美国明尼苏达州在哪里，也不关心这个位于美国北部靠近加拿大和五大湖区的州，他们只关心明尼苏达州前几天发生的一个案件，在这个案件之前，人们亲切地称呼京东(26.95, -0.30, -1.10%)创始人刘强东为“大强子”。现在人们犯了难，这个像隔壁老王一样顺口的称谓，还适合安在他头上吗？
8月31日晚，就在明尼苏达大学一间公共教室，刘强东被捕，涉嫌罪行为“犯罪性行为-强暴-既遂”，随后被保释。0元保释，又不扣留护照，人们觉得刘强东可能没什么事情，大多数人都觉得这是一场针对刘强东的阴谋，刘强东很快就回了国，笑容满面地出席了和山东如意集团的合作仪式，一点也没有被捕的阴霾之气。
京东公关措辞强硬，称要追究造谣者的责任云云，戏剧化的冲突来了，出事当天京东股票下跌，第二个交易日则跌得更多，有三家美国的律所联合起来，要追究京东方面误导投资者的责任，当天跌了超过10%，两天暴跌16%。人们对中外法律不同理解，增加了这种戏剧性，在中国一位被指控强奸的嫌疑犯应该牢牢待在看守所，在国外操作却又如此随意，自然超出理解范围。目前该案状况为“取保等待正式起诉”，强暴在美国属一级性犯罪，若罪名成立，则最高可判30年有期徒刑。
京东最新的声明则是，刘强东将继续领导公司，“明尼苏达州事件”并未影响京东的日常运营。对于可能遭遇的集体诉讼，京东将据理力争。京东强调，该事件没有对京东的日常运营带来任何影响，将来也不会。如果执法部门将来有需要，刘强东也愿意配合调查。
明尼苏达大学已经来了好几拨中国记者，人们到那间自习室，到那间喝酒的餐厅，一遍遍询问清洁工、服务员和大学教授，以及明大的管理人员，当天到底发生了什么，事发当天传到国内的混乱信息渐渐清晰了一点。刘强东是否强暴一名明大华裔女生，这有待美国检察机关介入，如果检察机关不介入，那么事情就会有转机。因为这件事，京东的股东那两天损失了70亿美元，代价如此之贵，有可能破了记录。
刘强东有一位闻名全国的妻子，被称为“奶茶妹妹”的章泽天。章泽天以一张手捧奶茶的照片出名，清纯可人，2011年1月被清华大学破格录取。这一年刘强东距离中国人民大学毕业15年，清华大学往南走4公里就是中国人民大学，他创立的京东前一年销售额突破了百亿元。2013年，刘强东到美国游学，章泽天到美国去做交换生，两人就这样阴差阳错地认识了。刘强东曾公开表达对妻子的爱意，他称章泽天为“最简单和最有善心的人”，他不喜欢别人叫章泽天“奶茶妹妹”，表示要对在他面前提到“奶茶妹妹”四个字的人“不客气”。
人们称呼刘强东“大强子”，和刘强东的经历及个人风格有关。他1974年生于江苏宿迁，江苏省最穷的地方，他小时候一连数年三餐只有红薯和玉米。尽管毕业在中国人民大学，他的普通话还是沾上了宿迁味儿，他的作风也没有被名校改变，带着点闯劲儿和江湖劲儿。
京东估计是中关村柜台中走得最远的公司，刘强东创业起点不高，用不到2万元在中关村租了一个柜台，就开始了早期代销光磁产品，来回调货搬货，但是他和别人不一样，讲究诚信，中关村有很多柜台，是一个鱼龙混杂之地，骗子到处走。刘强东就是在这种环境里脱颖而出，他2004年才进入电子商务，创立京东商城，这时候苏宁国美都做很大了，刘强东能将京东做大，是一件颇为神奇之事。他喜欢有吃苦耐劳精神的人，京东选拔管培生，是要选择那些“真正能够一辈子吃苦的人”。京东对管培生候选人要做家庭背景调查，父母是普通工人或农民的，才能顺利通过，刘强东说养不起那种日子过得太好的人。
早期经历让他知道底层员工之苦，当年他也要去搬货，他多次提到要让基层员工有经验，收入要有竞争力，比如在宿迁建基地，宿舍只能住2个人（之前是住4-6人），或者住单间，食堂不能有苍蝇，后厨必须要有空调，达不到他说的条件就当场发火。他的江湖之气，体现在对手下的称呼上，比如经常称呼员工“兄弟们”，似乎他们能跟他平起平坐。
但刘强东并不是光吃苦耐劳，他有真正的掌控力，打造出上下一致的执行力，京东是拼杀出来的。2012年8月14日，京东CEO刘强东两条微博(72.99, 0.73, 1.01%)掀起电商争霸导火索，慢慢战出来了市场地位，等到腾讯愿意投资做大股东的时候，市场地位就相对牢固了。刘强东掌控欲望强烈，拥有15.5%股权在董事会中的投票权高达79.5%，京东内部的公司条款规定，董事会不得在刘强东未出席的情况下，召开正式会议，京东只有五名董事，包括三名独立董事、刘强东以及腾讯集团总裁刘炽平，能制衡他的人几乎没有。他打造了“兄弟一生一起走”豪迈风格，但是也没听说在高管团队里，有谁跟他真的像兄弟一样，这也是京东被人诟病之处，没有二把手，没有像阿里巴巴(162.37, 2.50, 1.56%)那样战将云集。
以前大家觉得著名企业家刘强东像一个农民企业家行事，在这个时代也算独树一帜，现在他说话的风格变化不大，但行头和作风已经越来越精英范儿，这次刘强东到美国坐的是私人飞机湾流G650，市场价4亿元，京东上市后刘强东购买了此架飞机。
中国大多数企业都还年轻，规模虽大离成熟企业还很远，美誉度的建立需要旷日持久的投入，公众好感不能建立在一两个人的形象上，否则坍塌就是顷刻之事。但像这种规模的企业，如果说会因为类似事件遭受转折性的创伤，应该也不是一件容易的事情。
责任编辑：张宁